Ejemplos del Embudo de Marketing

 El embudo de marketing permite entender cómo las marcas y organizaciones guían a sus públicos desde el primer contacto hasta la fidelización. A través de los casos de Airbnb, Cruz Roja y Coca-Cola, se observa cómo cada una adapta sus estrategias para conectar emocionalmente, facilitar la decisión y construir relaciones duraderas. Desde experiencias auténticas y campañas emotivas, hasta llamados solidarios y beneficios exclusivos, estas marcas demuestran cómo el recorrido del cliente puede ser clave para generar impacto y lealtad.

AIRBND

▶ Conciencia:

Airbnb se da a conocer como una alternativa innovadora a los hoteles tradicionales. Este usa campañas digitales, redes sociales y storytelling para conectar emocionalmente con el viajero. Ejemplo: campañas como “Don’t go there. Live there” (“No vayas, vive allí”) que resaltan la experiencia de “vivir como local”.

▶ Consideración:

Los usuarios comparan precios, revisan reseñas y verifican la seguridad de la plataforma frente a hoteles, lo que lo hace atractivo está en la autenticidad, mayor comodidad dando una experiencia de casa propia con cocina, jardín, sala y espacios más grandes además de contar con precios competitivos.

▶ Conversión:

El proceso de reserva es sencillo e intuitivo, el cual cuenta con promociones en fechas especiales como, por ejemplo: descuentos en verano o escapadas de fin de semana. Este también cuenta con notificaciones personalizadas para terminar una reserva que quedó “pendiente en el carrito”.

▶ Fidelización:

Correos con recomendaciones personalizadas, descuentos en próximas reservas y experiencias exclusivas para clientes frecuentes.

CRUZ ROJA

▶ Conciencia: 

Aparición en medios de comunicación como noticias y redes sociales mostrando la presencia de la Cruz Roja en emergencias.

▶ Consideración: 

Las personas se plantean la idea de poder colaborar mediante voluntariados o donaciones de sangre, esto como apoyo a ayuda humanitaria.

▶ Conversión: 

Llamados claros como “Dona ahora”, “Sé voluntario¨,  con esto se pretende concretar el apoyo a donar sangre, dinero o tiempo como voluntarios.

▶ Fidelización: 

Cruz Roja informa periódicamente sobre el impacto de la ayuda brindada y motiva al donante a continuar siendo parte de la comunidad solidaria con talleres de primeros auxilios, publicaciones educativas, testimonios de voluntarios.

COCA-COLA

▶ Conciencia:

Crea grandes  campañas publicitarias globales como por ejemplo las campañas navideñas con Santa Claus, caravanas y el camión rojo

▶ Consideración: 

El consumidor interactúa con experiencias de marca, como empaques con nombres personalizados o máquinas expendedoras interactivas.

▶ Conversión:

Activaciones en puntos de venta ejemplo: refrigeradores Coca-Cola en supermercados o tiendas de conveniencias. Disponibilidad inmediata de este es cuando el consumidor ya siente el deseo, la bebida está al alcance.

▶ Fidelización:

La marca mantiene al consumidor con promociones, fuerte presencia en redes sociales y el recuerdo emocional de la marca.